Versand & Retour
Versandkosten
- Versand innerhalb von Deutschland: 4,99 € (ab 75 € kostenlos)
- Versand nach Österreich: 7,50€ (ab 120 € kostenlos)
- Versand international: 14,95 € (ab 150 € kostenlos)
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die von dir zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten des Geldverkehrs (z. B. Überweisungsgebühren, Kosten für Fremdwährungen) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern und Zölle.
Versandzeiten
Bestellungen, die werktags bis 11 Uhr bei uns eingehen, werden in der Regel am selben Werktag versendet. Bei Bestellung per Vorkasse (Banküberweisung) erfolgt der Versand nach Zahlungseingang. (Hinweis: Je nach Bank kann es von der Überweisung bis zum Zahlungseingang bis zu 3 Tage dauern.)
Wenn wir die Ware versendet haben, verschicken wir eine automatische E-Mail mit der Versandbestätigung und einem Link zur Sendungsverfolgung (DHL).
DHL benötigt für die Zustellung innerhalb Deutschlands in der Regel 1–2 Werktage und für Lieferungen nach Österreich 3–5 Werktage. Um dich über die Lieferfristen für andere Länder zu informieren, prüfe bitte die Regellaufzeiten auf der DHL Website.
Exportklausel
Produkte, die aufgrund der deutschen Gesetzgebung in Deutschland nicht verkehrsfähig sind, werden in unserem Exportlager in den Niederlanden gelagert und von dort versendet. Die Versandzeiten können von den oben genannten Zeiten abweichen.
Abweichende Lieferadresse
Wenn du willst, dass die Lieferung an eine andere Adresse als deine Rechnungsadresse erfolgt – z. B. an eine Packstation oder an eine Firma –, trage diese bitte im Bereich alternativen Lieferanschrift ein.
Beispiel:
Rechnungsanschrift:
Max Mustermann,
Musterstraße (Nr.)
Postleitzahl Musterort
Lieferanschrift:
Max Mustermann (oder anderer Name),
Postnummer,
Packstation (Nr.)
Postleitzahl Musterort
Rücksendungen
Solltest du mit einem bestellten Produkt nicht zufrieden sein und eine Rücksendung veranlassen wollen, so nimm bitte unbedingt zunächst per E-Mail Kontakt zu uns auf (support@stay-focused.com)!
Gib in deiner Nachricht die Bestellnummer für das Produkt an und nenne uns den Grund für die beabsichtigte Retour. Wir melden uns dann zeitnah bei dir zurück, um dir mitzuteilen, wie die Rücksendung zu organisieren ist. Gegebenenfalls haben wir auch noch Rückfragen. Du bekommst von uns dann ein Retourenlabel für die kostenlose Retour mit DHL.
Sobald die von dir zurückgesendete Ware bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie. Nach erfolgter Prüfung erstatten wir dir ggf. den Kaufpreis zurück bzw. stornieren die entsprechende Rechnung/Zahlungsaufforderung. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
