Retouren

Solltest du mit einem bestellten Produkt nicht zufrieden sein oder eine Rücksendung veranlassen wollen, ist das bei uns unkompliziert möglich.

Bitte kontaktiere zunächst unseren Support per E-Mail unter support@stay-focused.com und teile uns mit, dass du ein Produkt retournieren möchtest. Idealerweise gibst du in deiner Nachricht direkt deine Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an, damit wir dein Anliegen schnell bearbeiten können.

Nach Eingang deiner Anfrage prüfen wir dein Anliegen und melden uns zeitnah bei dir zurück. Gegebenenfalls haben wir noch kurze Rückfragen zu deiner Bestellung. Anschließend senden wir dir ein kostenloses Retourenlabel von DHL zu, mit dem du deine Rücksendung bequem und kostenfrei an uns zurückschicken kannst.

Sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen ist, wird sie von unserem Team geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Stornierung bzw. Rückerstattung des Kaufbetrags über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Unser Support-Team steht dir bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung und hilft dir schnell weiter.